Salgsvilkår og brukervilkår — CanchaCoach

Sist oppdatert: 19. juli 2026 · Versjon: 1.0 (utkast — ikke publisert)

1. Parter og kontaktinformasjon

Selger:

Cerro Arco AS Organisasjonsnummer: [FYLLES INN] Forretningsadresse: [FYLLES INN] E-post: hello@canchacoach.com Telefon: +47 938 67 313

CanchaCoach er et produkt levert av Cerro Arco AS. I disse vilkårene omtales Cerro Arco AS som «vi» eller «oss».

Kjøper er den myndige personen som oppretter konto og eventuelt kjøper abonnement, omtalt som «du». Kjøper må være fylt 18 år. Kjøper du på vegne av en klubb eller et lag, bekrefter du at du har fullmakt til å inngå avtalen.

Disse vilkårene gjelder sammen med personvernerklæringen.

2. Tjenesten

CanchaCoach er et nettbasert planleggingsverktøy for fotballtrenere. Du beskriver rammene for økta, og verktøyet setter opp et komplett øktforslag med faser, øvelser, organisering og tidsbudsjett. Tjenesten inneholder også et øvelsesbibliotek, en manuell øktbygger og mulighet for å dele økter.

Om AI-genererte økter: øktforslagene er nettopp forslag — et faglig utgangspunkt du som trener vurderer og tilpasser. Du er ansvarlig for gjennomføringen på banen, for sikkerheten til spillerne og for at innholdet passer gruppen din. Vi garanterer ikke at et generert forslag er egnet for en konkret gruppe eller situasjon.

Nivåer

Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift.

3. Betaling

Betalt abonnement (Trener eller Pro) betales med Vipps. Ved kjøp oppretter du en betalingsavtale i Vipps som gir oss rett til å belaste deg det avtalte beløpet ved hver fornyelse.

Månedsabonnement: 79 kr (Trener) eller 129 kr (Pro) trekkes ved kjøp og deretter hver måned på samme dato, fram til du sier opp.

Årsabonnement: 790 kr (Trener) eller 1 290 kr (Pro) trekkes ved kjøp og deretter hvert år på samme dato, fram til du sier opp.

Du får kvittering på e-post ved hvert trekk. Betales abonnementet av lagkassa eller klubben, kan kvitteringen stiles til laget eller klubben — velg dette i kjøpsflyten.

Klubbavtaler faktureres etter avtale, med EHF-faktura der klubben ønsker det. Betalingsfrist framgår av fakturaen.

Mislykket betaling: hvis et trekk ikke går gjennom, forsøker vi på nytt. Lykkes det ikke, nedgraderes kontoen til Gratis. Innholdet ditt slettes ikke — du beholder tilgangen til det når du eventuelt oppgraderer igjen, med de begrensningene Gratis-nivået har.

Prisendringer varsles på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Du kan si opp før endringen gjelder hvis du ikke godtar den.

4. Levering

CanchaCoach er en digital tjeneste som leveres over internett.

Tilgangen aktiveres umiddelbart etter at betalingen er bekreftet. Du bruker tjenesten ved å logge inn med kontoen din. Det sendes ingen fysiske varer, og det påløper ingen fraktkostnad.

Får du ikke tilgang etter betaling, kontakt oss på hello@canchacoach.com, så retter vi det.

5. Angrerett

Du har som forbruker 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen avtalen ble inngått.

Viktig om digitale tjenester: ved kjøp ber vi deg uttrykkelig samtykke til at leveringen starter umiddelbart, og du bekrefter samtidig at du forstår at angreretten da bortfaller når tjenesten er levert. Dette er et krav i angrerettloven for digitalt innhold og digitale tjenester som leveres straks.

Ønsker du ikke å gi fra deg angreretten, kan du vente med å ta tjenesten i bruk til angrefristen har løpt ut. Kontakt oss, så avtaler vi det.

Vil du benytte angreretten før leveringen har startet, kontakter du oss på hello@canchacoach.com, eller bruker Forbrukertilsynets angrerettskjema. Vi refunderer da hele beløpet innen 14 dager.

Klubbavtaler inngås mellom to næringsdrivende og omfattes ikke av angrerettloven.

6. Retur og refusjon

Tjenesten er digital, så det finnes ikke noe å returnere fysisk.

Vi refunderer i disse tilfellene:

• Du benytter angreretten før leveringen har startet (se punkt 5)
• Tjenesten har en mangel vi ikke klarer å rette innen rimelig tid (se punkt 7)
• Du er belastet ved en feil, for eksempel dobbelttrekk eller trekk etter oppsigelse

Ved oppsigelse midt i en betalt periode beholder du tilgangen ut perioden du har betalt for. Vi refunderer ikke den gjenstående delen av en påbegynt periode, med mindre annet følger av loven eller av punktene over.

Refusjon skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

7. Reklamasjon og mangler

Virker ikke tjenesten som avtalt, har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsreglene.

Slik reklamerer du: send en e-post til hello@canchacoach.com med en beskrivelse av hva som ikke fungerer. Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget forholdet.

Vi bekrefter mottak og gir deg et svar så raskt vi kan, normalt innen få virkedager. Vi vil først forsøke å rette mangelen. Lar den seg ikke rette innen rimelig tid, kan du ha krav på prisavslag eller å heve kjøpet.

Vi tar forbehold om planlagt vedlikehold og kortvarige driftsavbrudd. Slike avbrudd regnes normalt ikke som en mangel, men langvarig utilgjengelighet gjør det.

At et AI-generert øktforslag ikke traff smaken din eller gruppen din, er i seg selv ikke en mangel — forslagene er et utgangspunkt for din faglige vurdering, jf. punkt 2. Vi tar likevel gjerne imot tilbakemeldinger; de gjør produktet bedre.

8. Abonnementets varighet, oppsigelse og endring

Bindingstid

Det er ingen bindingstid. Abonnementet løper til du sier det opp.

Oppsigelse

Du kan si opp når som helst, på to måter:

1. Inne i CanchaCoach, under kontoinnstillingene
2. Ved å avslutte betalingsavtalen i Vipps-appen

Du kan også kontakte oss på hello@canchacoach.com, så ordner vi det.

Ved oppsigelse stoppes fornyelsen. Du beholder den betalte tilgangen ut perioden du allerede har betalt for, og kontoen går deretter over til Gratis. Innholdet ditt slettes ikke ved oppsigelse — økter, øvelser og lagprofiler blir liggende, med de begrensningene Gratis-nivået har. Vil du slette kontoen og alt innholdet, gjør du det selv i appen.

Endring av abonnement

Du kan bytte mellom månedlig og årlig abonnement, og mellom nivåer, når som helst.

• Oppgradering (måned til år, Gratis til Trener, eller Trener til Pro) trer i kraft med en gang. Ny betalingsavtale opprettes i Vipps.
• Nedgradering trer i kraft ved utløpet av inneværende betalte periode, slik at du får brukt det du har betalt for.

Vi kan endre innholdet i nivåene. Innebærer endringen en vesentlig ulempe for deg, varsler vi minst 30 dager i forveien, og du kan si opp før endringen trer i kraft.

9. Dine plikter

Du forplikter deg til å:

• oppgi riktige opplysninger ved registrering, og holde påloggingsinformasjonen din for deg selv
• bruke tjenesten innenfor loven, og ikke forsøke å omgå tekniske begrensninger, belastningsgrenser eller betalingsmuren
• ikke dele kontoen din med andre — betalt abonnement gjelder én trener
• ikke laste opp innhold du ikke har rett til å bruke, og ikke skrive personopplysninger om spillere eller barn i fritekstfelt

Laster du opp klubbens sportsplan, bekrefter du at du har lov til det.

Vi kan stenge kontoer som brukes i strid med vilkårene. Ved vesentlige brudd kan vi stenge umiddelbart. Ellers varsler vi først og gir deg mulighet til å rette opp.

10. Rettigheter til innhold

Ditt innhold er ditt. Økter, egne øvelser, lagprofiler og sportsplaner du laster opp, forblir dine. Du gir oss en begrenset rett til å lagre og behandle innholdet slik at vi kan levere tjenesten til deg.

Vårt er vårt. Selve tjenesten, øvelsesbiblioteket vi har bygget, varemerket CanchaCoach og programvaren tilhører Cerro Arco AS.

Du kan fritt bruke øktene du lager i din egen trenerhverdag, også i en klubbsammenheng.

11. Ansvarsbegrensning

Vi leverer tjenesten som den er, og bestreber oss på at den er tilgjengelig og fungerer godt.

Vi er ikke ansvarlige for skader, ulykker eller belastningsproblemer som oppstår under trening. Du som trener har ansvaret for gjennomføringen, for sikkerheten på banen og for å tilpasse innholdet til spillerne dine.

Vårt samlede erstatningsansvar er begrenset til det du har betalt for tjenesten de siste tolv månedene, med mindre vi har opptrådt grovt uaktsomt eller forsettlig. Begrensningen gjelder ikke der ufravikelig lovgivning sier noe annet.

12. Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene. Ved endringer som betyr noe for deg, varsler vi på e-post eller i appen minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsetter du å bruke tjenesten etter det, gjelder de nye vilkårene. Godtar du dem ikke, kan du si opp.

13. Konfliktløsning

Vi vil gjerne løse saken direkte først — ta kontakt på hello@canchacoach.com.

Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for:

• Forbrukertilsynet — forbrukertilsynet.no, for veiledning og mekling
• Forbrukerklageutvalget, dersom saken ikke løses ved mekling
• EUs nettbaserte tvisteløsningsplattform (ODR), hvis du handler fra et annet EØS-land: ec.europa.eu/odr

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Verneting er [FYLLES INN — normalt selskapets forretningssted] tingrett, med mindre ufravikelige forbrukerregler gir deg rett til et annet verneting.